返金ポリシー

1）利用者都合によるご注文の撤回および売買契約の解除（以下、「キャンセル等」という）

ご注文から1時間以内に限る誤ったご注文はお問い合わせメールもしくは窓口にてキャンセルを受け付けておりますが、それ以外の利用者の都合によるご注文のキャンセル等は一切お受けできません。また、お問い合わせメールがあった場合でも、一定期間メール電話等の手段に応じない場合はでお受けできない場合がございます。

予約商品に関しても、予約に応じて発注数が決まる関係上、キャンセルを受け付けておりません。

2）利用者都合による返品

発注数量の間違いや決済手続き方法の選択の誤り等、利用者のご都合による返品はお断りさせていただきます。

3）契約不適合担保責任

商品の品質などについては万全を期しておりますが、万一お届けした商品がお申し込み商品と異なったり、破損などの契約不適合があった場合には、商品到着後10日以内にお問い合わせフォームからご連絡いただいた場合であって、返品にあたって配送業者の発行した受領証を併せてご返送いただいた場合に限り、商品を交換または支払済みの代金を返金いたします。 商品等の契約不適合による返品の場合、返送料は当社が負担いたします。ヤマト運輸の着払いにてお送りください。

なお、以下の場合は商品の契約不適合による場合であっても、返品を含めその他一切の請求をお受けできません。

・商品到着後10日以内に商品の契約不適合についてご連絡いただけなかった商品

・ご注文いただいた利用者以外の方からの返品

・本体容量2割以上使用済みの製品

・キャンペーン・セール商品

万が一誤配送があった場合のお問い合わせには、納品書やご注文確認メールと到着時の商品画像が異なる旨が確認できる画像等を添えてお問い合わせください。異なる旨が確認できる資料は必ず提出いただいております。

利用者から上記返品の商品を受領しだい、担当部署にて順次返金処理を開始します。

お支払いが完了している場合の返金方法は、クレジットカード決済の場合はクレジットカード会社からのご返金、クレジットカード決済以外の場合は当社からの返金となります。

返品受付係の返品処理状況によっては、商品をご返品いただいてから返金処理が完了するまでに、7営業日から14営業日かかることがあります。処理が完了しだい、電子メールでお知らせします。クレジットカードでお支払いの場合、クレジットカード会社の対応により更に時間がかかる場合もございます。なお、当社からの返金額に対して利息は付されません。また、銀行振込及びクレジットカードでお支払いの場合には返金手数料の返還は行っておりません。

また、ポイント利用やクーポンコードを使用した商品の返品の場合は、クーポンコード分の金額や対象ポイントを金銭に換算してご返金することはできません。再度クーポンコードを発行するお手続きとなりますのでご了承ください。